EXPÉDITION, LIVRAISON, RETOURS & ÉCHANGES
Chez Whatever by Negin, les délais de traitement, les estimations de livraison et l'admissibilité aux retours ou échanges peuvent varier selon le produit.
Veuillez toujours consulter les informations de livraison et de retour sur la page du produit concerné avant de passer votre commande, car les conditions peuvent varier d'un produit à l'autre.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
LIVRAISON GRATUITE AU CANADA
Nous offrons la livraison standard gratuite au Canada pour les commandes de plus de 150 $ CAD.
Les commandes de 150 $ CAD ou moins sont assujetties aux frais d'expédition affichés lors du paiement.
La livraison gratuite s'applique uniquement à la livraison standard initiale. Les frais d'expédition pour les retours et les échanges demeurent à la charge du client, sauf indication contraire.
PRÊT À EXPÉDIER
Les articles marqués Prêt à expédier sont actuellement en stock à Toronto et disponibles pour un traitement immédiat.
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Pour les commandes au Canada, veuillez prévoir environ 3 à 5 jours ouvrables pour la livraison après l'expédition.
Les délais de livraison internationaux varient en fonction de la destination, du transporteur et du traitement douanier.
Les informations de suivi seront fournies une fois votre commande expédiée.
SUR COMMANDE
Les articles marqués Sur commande nécessitent un délai supplémentaire avant d'être prêts à être expédiés.
Le délai de préparation estimé est généralement de 3 à 4 semaines (21 à 28 jours), sauf indication contraire sur la page du produit.
Ce délai concerne la préparation avant l'expédition. Le temps d'expédition et de livraison est supplémentaire et varie selon la destination.
Comme les délais de traitement peuvent varier selon les produits, veuillez consulter la page du produit pour connaître le délai estimé applicable à l'article que vous achetez.
RETOURS ET ÉCHANGES
L'admissibilité aux retours et aux échanges peut varier selon le produit. Veuillez consulter les informations sur les retours et échanges sur la page du produit avant de finaliser votre achat.
PRÊT À EXPÉDIER
Sauf indication contraire sur la page du produit, les articles « Prêt à expédier » admissibles peuvent être retournés pour :
- Un remboursement selon le mode de paiement original
- Un échange
- Un crédit en magasin
Toute demande de retour doit être effectuée dans les 10 jours suivant la date de livraison.
La marchandise retournée doit être non portée, inutilisée et dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées. Les articles doivent être exempts de taches, de maquillage, de parfum, de déodorant, de dommages, de retouches ou de tout signe d'usure.
Une fois qu'un retour admissible a été reçu et inspecté, les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement original.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, y compris pour les commandes ayant initialement bénéficié de la livraison gratuite.
SUR COMMANDE
Sauf indication contraire sur la page du produit, les articles « Sur commande » ne sont pas admissibles aux remboursements monétaires.
Les articles « Sur commande » admissibles peuvent être retournés pour :
- Un échange, ou
- Un crédit en magasin
Le crédit en magasin n'expire jamais et peut être utilisé pour un futur achat.
Les articles retournés doivent être non portés, inutilisés, dans leur état d'origine et munis de toutes les étiquettes attachées. Les articles présentant des signes d'usure, des dommages, des retouches, des taches, du maquillage, du parfum ou du déodorant pourraient ne pas être acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
ÉCHANGES
Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
Si la taille, la couleur ou l'article demandé n'est pas disponible, les retours admissibles peuvent faire l'objet d'un crédit en magasin conformément aux conditions de retour applicables à ce produit.
Tous les frais d'expédition liés au retour d'un article ou à l'expédition d'un article de remplacement sont à la charge du client, sauf indication contraire.
CRÉDIT EN MAGASIN
Le crédit en magasin émis par Whatever by Negin n'expire jamais.
Le crédit en magasin peut être utilisé pour de futurs achats admissibles et ne peut être ni remboursé ni échangé contre de l'argent.
FRAIS DE RETOUR
Les clients sont responsables des frais de retour, y compris pour les retours de commandes ayant initialement bénéficié de la livraison gratuite.
Nous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car Whatever by Negin n'est pas responsable des colis retournés qui seraient perdus ou endommagés en transit.
Veuillez nous contacter avant de retourner un article pour recevoir les instructions de retour. Les retours envoyés sans autorisation préalable pourraient ne pas être acceptés.
COMMANDES INTERNATIONALES
Nous offrons la livraison avec suivi vers les États-Unis et certaines destinations internationales.
Les délais de livraison internationaux varient en fonction de la destination, du transporteur et du traitement douanier.
Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes d'importation, frais de courtage ou autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition.
Whatever by Negin n'est pas responsable des retards causés par les autorités douanières ou les transporteurs.
VEUILLEZ CONSULTER LA PAGE DE VOTRE PRODUIT
Les délais de livraison ainsi que les conditions de retour ou d'échange peuvent varier d'un produit à l'autre.
Avant de passer votre commande, veuillez consulter les informations de Livraison et retours indiquées sur la page du produit. Celles-ci précisent le délai de traitement, les informations de livraison estimées et l'admissibilité au retour ou à l'échange applicables à cet article.
Les conditions de Livraison et retours affichées sur la page du produit s'appliquent à ce produit spécifique.
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